Hãng thời trang Hermès bị kiện vì không cho phép người dùng mua túi Birkin

Mới đây, thương hiệu xa xỉ của Pháp đã gặp phải một vụ kiện tập thể liên bang ở bang California (Mỹ), với cáo buộc rằng công ty chỉ cho phép những khách hàng “có lịch sử mua hàng phù hợp” với công ty được mua túi xách Birkin.

Điều này trái với luật chống độc quyền, đặc biệt là khi Hermès bị cáo buộc ép buộc khách hàng mua một số mặt hàng khác của hãng như đồ trang sức, khăn quàng cổ và giày để có đủ lịch sử mua hàng nhằm gia tăng cơ hội sở hữu một chiếc Birkin.

Cụ thể, đơn khiếu nại do hai người dùng đệ trình cho biết, dù họ đã nhiều lần cố gắng mua chiếc túi Birkin xa xỉ này nhưng Hermès đã không cho phép. Thương hiệu này đã thực hiện những hành động như: Không trưng bày túi Birkin ở cửa hàng, không có sẵn hàng trên trang web, buộc người dùng phải mua nhiều món đồ khác của hãng trước khi cho phép họ mua túi Birkin.

Nhiều người dùng đã lập một nhóm tên là “The Hermès Game” (tạm dịch: Trò chơi Hermès) nhằm thảo luận làm sáng tỏ những chiêu trò của Hermès. Những người này thường đăng tải hình ảnh những đôi dép, thắt lưng, khăn tắm,... từ thương hiệu. Điều này giúp họ chứng minh với Hermès rằng bản thân là “người xứng đáng” được mua Birkin. Tuy nhiên, người dùng cần liên tục làm như vậy hàng tháng, thậm chí hàng năm để được Hermès công nhận.

Tham gia vụ khiếu nại lần này còn có những cộng tác viên bán hàng giấu tên của Hermès. Những người này cho rằng họ bị thúc đẩy để khuyến khích khách hàng mua thêm nhiều sản phẩm, từ đó gia tăng số lượng mặt hàng bán ra, thay vì để khách hàng mua dựa trên nhu cầu cá nhân hay chất lượng sản phẩm.

Từ lâu, những chiếc túi Hermès Birkin mang tính biểu tượng của ông lớn ngành thời trang Hermès đã trở thành món đồ xa xỉ được nhiều tín đồ thời trang yêu thích và khao khát sở hữu, với danh sách chờ đợi kéo dài hàng tháng trời và giá lên tới hàng nghìn USD mỗi chiếc, thậm chí có chiếc lên tới hàng triệu USD. Người dùng "có tiền chưa chắc đã mua được" bởi Hermès không dễ dàng bán ra sản phẩm này.

Sở dĩ nhiều người mong muốn sở hữu vào chiếc túi Birkin như thế là vì sản phẩm được làm bằng chất liệu cao cấp, gia công tỉ mỉ bởi các nghệ nhân lành nghề. Giá của những chiếc túi này thuộc hàng đắt đỏ nhất thế giới, dao động từ 100 nghìn USD trở lên.

Được đánh giá cao nhờ tay nghề thủ công, thiết kế và tính độc quyền vượt trội, việc cung cấp túi Birkin rất hạn chế và được kiểm soát, càng làm tăng thêm sức hấp dẫn của nó.

Điều này có nghĩa là chúng thường không có sẵn tại cửa hàng hoặc trực tuyến, mà công ty phải tự tay chọn những khách hàng được chọn đầu tiên, khiến việc bỏ túi một chiếc càng trở thành một thành tích mà giới tài phiệt ai cũng muốn chiếm lấy.

Vụ kiện tập thể nhằm mục đích hỗ trợ hàng nghìn khách hàng Hoa Kỳ, trong đó các nguyên đơn cố gắng xin lệnh của tòa án, điều này sẽ buộc Hermès phải hạn chế những hành vi này. Tuy nhiên, số tiền thiệt hại chính xác được yêu cầu vẫn chưa được công khai.